Останнє оновлення: 2026-01-07

1) Хто ми (Контролер даних)

Контакт для питань приватності: info@idobracrm.com.

2) Які дані ми збираємо

• Контактні дані: ім’я, email, телефон — коли ви заповнюєте форми або спілкуєтесь у чаті.
• Дані звернення: текст повідомлень, вкладення, час та статус доставки.
• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера/пристрою, сторінки, які ви відвідували (для аналітики — лише за згодою).
• Дані акаунта: логін, налаштування, історія активності у сервісі.

Не надсилайте “чутливі” дані (здоров’я, політичні погляди тощо) через форми підтримки.

3) Для чого ми використовуємо дані

• Надання сервісу та підтримки.
• Відповідь на запити та комунікація з вами.
• Безпека, запобігання шахрайству та зловживанням.
• Поліпшення сайту/продукту (аналітика — лише за згодою).
• Маркетингові комунікації (лише за згодою або коли це дозволено законом).

4) Правові підстави обробки (GDPR)

• Виконання договору або дій до укладення договору.
• Згода — для аналітичних/маркетингових cookies та розсилок.
• Законний інтерес — безпека, базова діагностика, захист сервісу.
• Юридичний обов’язок — коли застосовується.

5) Cookies та подібні технології

Ми використовуємо такі категорії cookies:

• Необхідні — потрібні для роботи сайту та безпеки (завжди активні).
• Аналітичні — щоб розуміти, як користуються сайтом (лише за згодою).
• Маркетингові — для релевантних пропозицій/ретаргетингу.

6) Кому ми передаємо дані (процесори)

Ми можемо використовувати підрядників для роботи сервісу, наприклад:

• хостинг/інфраструктура,
• email-доставка,
• аналітика ,
• сервіси підтримки/чат .

Ми передаємо лише мінімально необхідні дані та використовуємо договори обробки даних там, де потрібно.

7) Міжнародні передачі

Якщо дані передаються за межі ЄЕЗ, ми застосовуємо відповідні механізми захисту, де це необхідно.

8) Термін зберігання

• Звернення/підтримка: 12 місяців.
• Дані акаунта: на час користування + 6 місяців.
• Логи безпеки: 1 місяць.

9) Ваші права (GDPR)

• доступ до даних,
• виправлення,
• видалення (“право бути забутим”),
• обмеження обробки,
• заперечення,
• перенесення даних,
• відкликання згоди.

Щоб скористатися правами — напишіть на: info@idobracrm.com.

10) Безпека

Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи для захисту даних (контроль доступу, журналювання, резервні копії, шифрування там, де доречно).

11) Контакти

Email: info@idobracrm.com